Política de Devoluções
Saiba como devolver seus produtos com segurança
Prazo de Devolução
Você tem 30 dias a contar da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução, sem necessidade de justificativa. Este é um direito garantido pelo nosso compromisso com sua satisfação.
Condições para Devolução
✓ Produto em Perfeito Estado
Sem danos, amassados ou sinais de uso excessivo
✓ Embalagem Original
Se possível, com a embalagem original em bom estado
✓ Todos os Acessórios
Com todos os acessórios, manuais e documentos inclusos
✓ Nota Fiscal
Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra
Como Solicitar uma Devolução
Entre em Contato
Envie um email para viannamoveis9@gmail.com ou ligue para (24) 98171-3870 informando seu número de pedido e motivo da devolução.
Receba Instruções
Nossa equipe entrará em contato com as instruções específicas e, se necessário, informações sobre o envio.
Embale o Produto
Embale o produto com cuidado, de preferência na embalagem original, e prepare-o para o envio.
Envie de Volta
Envie o produto conforme instruções fornecidas. Para compras acima de R$ 500, cobriremos os custos de envio.
Reembolso Processado
Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
Casos Não Reembolsáveis
- Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente
- Devoluções fora do prazo de 30 dias
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Itens faltando peças ou acessórios originais
- Produtos com nota fiscal danificada ou ilegível
Custos de Envio
Compras acima de R$ 500: Vianna Móveis cobre integralmente os custos de devolução.
Compras de R$ 100 até R$ 500: Cliente e Vianna Móveis dividem os custos de envio.
Compras abaixo de R$ 100: Cliente responsável pelos custos de envio.
Prazos de Processamento
Dúvidas?
Entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Email: viannamoveis9@gmail.com
Telefone: (24) 98171-3870
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Localização: Teresópolis, RJ
Última atualização: 29 de novembro de 2025